Términos de Servicio de whatconnector

BORRADOR. Debe revisarlo un abogado habilitado en Chile antes de publicarse en producción. Los textos entre [CORCHETES] son datos pendientes.

Última actualización: [FECHA]

1. Quiénes somos

Estos Términos de Servicio (los "Términos") rigen el uso de whatconnector, disponible en https://whatconnector.tech y sus subdominios (el "Servicio"). El Servicio lo presta [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR], RUT [RUT], con domicilio en [DIRECCIÓN, COMUNA, CIUDAD], Chile ("whatconnector", "nosotros"). Contacto: [EMAIL DE CONTACTO].

Al crear una cuenta, iniciar una prueba o pagar un plan, aceptas estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Uso Aceptable. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.

2. Qué es el Servicio

whatconnector conecta tu propia cuenta personal de WhatsApp con agentes de inteligencia artificial ("Agentes de IA") que tú eliges y configuras, mediante MCP (Model Context Protocol) y una API REST. El Servicio:

• vincula tu cuenta de WhatsApp como dispositivo vinculado mediante una biblioteca de software de terceros no oficial;
• almacena, durante el plazo de retención de tu plan, los mensajes (y, según el plan, los archivos multimedia) de los chats que tú autorices;
• permite definir permisos de lectura y/o escritura por chat para cada Agente de IA.

3. Sin afiliación con WhatsApp ni Meta

whatconnector es un proyecto independiente. No está afiliado, asociado, autorizado, respaldado ni conectado oficialmente con WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc. ni sus filiales. "WhatsApp" y "Meta" son marcas de sus respectivos titulares y se mencionan solo para describir la compatibilidad.

4. Método no oficial y riesgo de bloqueo (léelo con atención)

4.1. El Servicio no usa la API oficial de WhatsApp Business. Se conecta mediante un método no oficial que emula un dispositivo vinculado.

4.2. Las Condiciones de Servicio de WhatsApp restringen el uso de software no autorizado. WhatsApp o Meta pueden suspender, limitar o bloquear de forma temporal o permanente tu número o tu cuenta por usar el Servicio, por el comportamiento de tus Agentes de IA o por cualquier otra razón que solo ellos controlan.

4.3. Usas el Servicio bajo tu propio riesgo y asumes expresamente el riesgo de bloqueo o suspensión de tu cuenta de WhatsApp, y la posible pérdida de acceso a tus chats, contactos o historial. whatconnector no puede evitar, revertir ni apelar esos bloqueos, y no es responsable de ellos.

4.4. Recomendamos no conectar un número del que dependas de forma crítica (por ejemplo, para tu trabajo o tu seguridad) y mantener respaldos propios.

5. Sin garantía de disponibilidad

5.1. No garantizamos que el Servicio ni la conexión con WhatsApp estén disponibles, funcionen de forma continua o sigan siendo posibles en el futuro. WhatsApp puede cambiar su protocolo, sus condiciones o sus sistemas de detección en cualquier momento, y eso puede dejar el Servicio inoperativo de forma parcial o total, temporal o permanente.

5.2. El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de nivel de servicio (SLA), de entrega de mensajes ni de compatibilidad con Agentes de IA de terceros.

6. Qué pagas: infraestructura y retención

6.1. Los precios cubren exclusivamente la infraestructura (servidores, almacenamiento, ancho de banda, copias de seguridad) y el plazo de retención de datos de tu plan. No pagas por "acceso a WhatsApp", que no vendemos ni podemos garantizar.

6.2. Planes vigentes (en USD, impuestos según tu país):

6.3. Revendedor autorizado / Merchant of Record. Los pagos pueden procesarse a través de [NOMBRE DEL PROCESADOR / MERCHANT OF RECORD], que actúa como revendedor y vendedor registrado. Ese proveedor calcula y cobra los impuestos aplicables y emite el comprobante de compra, y sus propios términos también se aplican a la transacción.

6.4. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel o el portal del procesador de pagos. La cancelación produce efecto al final del periodo pagado.

6.5. Reembolsos. Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, los periodos ya iniciados no se reembolsan, ya que la infraestructura y el almacenamiento se reservan y consumen durante ese periodo. Si tu cuenta de WhatsApp es bloqueada o el Servicio deja de funcionar por causas ajenas a nosotros, puedes cancelar para evitar cargos futuros. A nuestra discreción, podremos otorgar reembolsos proporcionales. [REVISAR CON ABOGADO: derecho de retracto del art. 3 bis letra b) de la Ley 19.496 para consumidores en Chile, y plazos de desistimiento de la UE/Reino Unido para consumidores de esas jurisdicciones.]

6.6. Podemos cambiar los precios con al menos [30] días de aviso por correo electrónico. El cambio se aplica desde la siguiente renovación, y puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.

7. Retención y eliminación automática

7.1. Los mensajes y archivos se eliminan automáticamente al vencer el plazo de retención de tu plan, de forma continua (los datos más antiguos que el plazo se borran en ciclos periódicos de hasta [24 horas]).

7.2. Si bajas de plan, los datos que excedan el nuevo plazo se eliminarán en el siguiente ciclo de borrado.

7.3. Si cancelas o tu cuenta termina, los datos se eliminan en un plazo máximo de [30] días. Las copias de seguridad cifradas se eliminan en un plazo máximo de [30] días adicionales.

7.4. El Servicio no es un sistema de respaldo. No debes depender de él como única copia de tu información.

8. Tu cuenta y tus responsabilidades

8.1. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales, tokens de API y claves MCP, y de toda actividad realizada con ellos.

8.2. Consentimiento de tus contactos. Tus chats contienen datos personales de terceros. Eres el único responsable de contar con una base legal y, cuando corresponda, con el consentimiento de tus contactos para que sus mensajes sean almacenados por el Servicio y procesados por los Agentes de IA que tú conectes.

8.3. Responsabilidad por tus Agentes de IA. Eres el único responsable de lo que tus Agentes de IA lean, generen y envíen desde tu cuenta, como si lo hubieras enviado tú. Configura los permisos de escritura con prudencia y supervisa a tus agentes. Los Agentes de IA y sus proveedores (por ejemplo, proveedores de modelos de lenguaje) son terceros. Al conectarlos, decides compartir con ellos los datos de los chats autorizados, bajo sus propios términos y políticas.

8.4. Debes cumplir la Política de Uso Aceptable. Están prohibidos, entre otros, el spam, los envíos masivos, el acoso, el fraude y la suplantación de identidad.

8.5. Solo puedes conectar números de WhatsApp de tu titularidad o que estés autorizado a usar.

9. Suspensión y término

Podemos suspender o terminar tu cuenta, con o sin aviso, si incumples estos Términos o la Política de Uso Aceptable, si lo exige la ley o un proveedor (de pagos o de infraestructura), o si tu uso pone en riesgo el Servicio o a terceros. También podemos discontinuar el Servicio por completo con al menos [30] días de aviso, salvo que una causa ajena (como un cambio de WhatsApp) lo impida. En ese caso, avisaremos tan pronto como sea posible.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca "whatconnector" y la documentación nos pertenecen o los usamos bajo licencia. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio mientras tu cuenta esté vigente. Tus datos son tuyos: solo los tratamos para prestarte el Servicio, según la Política de Privacidad.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, whatconnector no será responsable de:

• (a) bloqueos, suspensiones o restricciones de tu cuenta o número de WhatsApp;
• (b) indisponibilidad, interrupciones o cambios de WhatsApp;
• (c) contenido, acciones u omisiones de tus Agentes de IA o de proveedores de IA de terceros;
• (d) mensajes no entregados, duplicados o enviados por error;
• (e) pérdida de datos posterior a su eliminación conforme al plazo de retención;
• (f) lucro cesante, pérdida de oportunidades, daño reputacional o daños indirectos o consecuenciales.

11.2. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto que hayas pagado por el Servicio en los 3 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

11.3. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables que te otorgue la ley aplicable, incluida, si eres consumidor en Chile, la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

12. Indemnidad

Te obligas a mantener indemne a whatconnector frente a reclamos de terceros (incluidos tus contactos, Meta/WhatsApp o autoridades) derivados de tu uso del Servicio, de los mensajes enviados por ti o por tus Agentes de IA, o de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley. [REVISAR CON ABOGADO: alcance frente a consumidores.]

13. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos. Avisaremos los cambios relevantes con al menos [15] días de anticipación por correo electrónico o en el panel. Si sigues usando el Servicio después de esa fecha, se entiende que aceptas los cambios. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de [CIUDAD], Chile. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que, como consumidor, puedas tener a demandar en tu domicilio o ante el SERNAC o los Juzgados de Policía Local conforme a la Ley 19.496, y de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia. [REVISAR CON ABOGADO.]

15. Disposiciones generales

Si alguna cláusula es declarada inválida, las demás siguen vigentes. Que no ejerzamos un derecho no implica renunciar a él. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Podemos cederlos en caso de reorganización, por ejemplo al traspasar el Servicio a una sociedad (SpA) controlada por el mismo titular. Si existen versiones en otros idiomas, en caso de discrepancia prevalece la versión en español.

16. Contacto

[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL] · RUT [RUT] · [DIRECCIÓN] · [EMAIL DE CONTACTO]